Au cours de sa pratique de psychologue au sein de la protection de l’enfance, l’auteure a pu observer comment la maltraitance pouvait s’infiltrer insidieusement dans les systèmes relationnels et institutionnels. En présentant ce qu’elle appelle « les règles du jeu » de la maltraitance, elle témoigne, avec une grande liberté, de ces désorganisations et dynamiques qui éloignent peu à peu l’institution de sa mission première auprès de l’enfant. Elle propose également quelques pistes pour rester vigilants et « bientraitants » en toutes circonstances.