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C’est dans l’air du temps. Les organisations doivent s’occuper du bien-être de leurs salariés, et cela, au moment même où les pressions pour la performance sur les individus n’ont jamais été aussi intenses. Stress, harcèlement moral, violences, font partie du quotidien et alimentent le sentiment de maltraitance. Si ces phénomènes existent depuis longtemps, peut-être à un niveau moindre, le fait nouveau est leur prise en compte, tant sur un plan juridique que psychologique. Pouvoir en parler est un premier pas, souvent libérateur, même si cela augmente parfois l’acuité du ressenti et risque de multiplier le rôle de victime. Mais le dire suppose le dénoncer, et c’est un acte difficile à réaliser, qui accentue l’impression négative, surtout quand le mal est déjà fait. Mieux vaudrait l’anticiper pour l’éviter.
Près de quarante ans après ses premiers écrits sur la pratique du psychologue en crèche, l’auteur déplie le fil de la temporalité pour envisager l’intrication des dimensions sociétales, institutionnelles, groupales, familiales, personnelles et interpersonnelles qui déterminent de manière consciente ou inconsciente, explicite ou implicite ce fait : un bébé est à la crèche. Comment peut-il subjectiver son expérience ? Comment les équipes s’organisent-elles autour de lui et dans quelles conditions ? Quelle position alors pour le clinicien ?
Les motivations pour développer la bientraitance dans le monde du soin sont a priori légitimes et respectables : la bientraitance semble ne donner prise à aucune critique. C'est pourtant cet aspect trop consensuel et sans aspérité qui a suscité l'intérêt des auteurs de cet ouvrage pour ce néologisme aujourd'hui à la mode.
Ce livre se propose de présenter les enjeux éthiques et les conséquences pratiques que peut avoir la diffusion de cette notion ambiguë dans le monde du soin.
La question principale est alors de savoir si la bientraitance représente, comme on l'admet de manière quasi uniforme, une tentative louable de redonner du sens à l'activité soignante, ou si, a contrario, si elle n'est finalement qu'une manière, peut-être plus subtile, de poursuivre l'œuvre de rationalisation et de standardisation du soin.
